Succès et informations générales
Le chemin vers la pleine reconnaissance
Si une certaine pratique professionnelle manque pour la pleine reconnaissance des qualifications professionnelles acquises à l'étranger, celle-ci peut généralement être compensée dans le cadre d'un stage structuré. Nous présentons ici des exemples de réfugiés qui, après avoir suivi une formation d’adaptation, ont été certifiés comme ayant une équivalence complète de leurs qualifications professionnelles. Les personnes représentées représentent les personnes qui ont été accompagnées sur leur chemin vers la pleine reconnaissance dans le cadre du projet prédécesseur d'IQ « Adaptation des qualifications dans le commerce et les services ».
Assurer l'embauche de travailleurs qualifiés dans la pratique : le point de vue d'une entreprise de taille moyenne
À propos d'une coopération réussie entre le projet IQ « Reconnu et compétent » et la société Horst Busch Elektro-Technik GmbH
Les travailleurs qualifiés assurent l’innovation et la compétitivité, la croissance et l’emploi, la prospérité et la qualité de vie. Assurer la demande en travailleurs qualifiés est l’un des défis majeurs des prochaines décennies pour les acteurs de la politique, des affaires, de la société et de la science. Dans l’étude du KOFA (Centre de compétences pour la main-d’œuvre qualifiée) « Comment les entreprises trouvent des employés malgré la pénurie de travailleurs qualifiés », 92 pour cent des entreprises interrogées ont déclaré être touchées par la pénurie de travailleurs qualifiés. 41 % décrivent même leurs besoins en personnel comme « urgents » ou « existentiels ». À l’avenir, ces entreprises pourraient ne plus être en mesure d’effectuer certaines tâches.
L’un des moyens d’attirer des travailleurs qualifiés est le projet IQ « Reconnu et compétent ». Il est réalisé par l'Association des travailleurs migrants indépendants (ASM) eV dans le cadre du programme de financement national « Intégration par la qualification (IQ) ».Le projet offre aux entreprises des travailleurs qualifiés qui sont en voie d’obtenir une équivalence complète de leurs professions étrangères. Cela inclut les personnes qui immigrent en Allemagne, à Hambourg, et qui ont déjà suivi une formation professionnelle dans leur pays d'origine, une formation partiellement reconnue par l'IHK FOSA. L'équipe soutient et accompagne les participants sur leur chemin vers la pleine égalité.
Le groupe Horst Busch est l'une des entreprises qui a découvert le potentiel de ce projet et a recruté cinq spécialistes. L'entreprise a été fondée en 1976 et propose des services dans cinq sociétés différentes et indépendantes du groupe Horst Busch : ingénierie électrique, planification, personnel et technologie, technologie d'alarme et de sécurité, experts et gestion ainsi que support informatique complet.
À propos d'une coopération réussie entre le projet IQ « Reconnu et compétent » et la société Horst Busch Elektro-Technik GmbH
Les travailleurs qualifiés assurent l’innovation et la compétitivité, la croissance et l’emploi, la prospérité et la qualité de vie. Assurer la demande en travailleurs qualifiés est l’un des défis majeurs des prochaines décennies pour les acteurs de la politique, des affaires, de la société et de la science. Dans l’étude du KOFA (Centre de compétences pour la main-d’œuvre qualifiée) « Comment les entreprises trouvent des employés malgré la pénurie de travailleurs qualifiés », 92 pour cent des entreprises interrogées ont déclaré être touchées par la pénurie de travailleurs qualifiés. 41 % décrivent même leurs besoins en personnel comme « urgents » ou « existentiels ». À l’avenir, ces entreprises pourraient ne plus être en mesure d’effectuer certaines tâches.
L’un des moyens d’attirer des travailleurs qualifiés est le projet IQ « Reconnu et compétent ». Il est réalisé par l'Association des travailleurs migrants indépendants (ASM) eV dans le cadre du programme de financement national « Intégration par la qualification (IQ) ».Le projet offre aux entreprises des travailleurs qualifiés qui sont en voie d’obtenir une équivalence complète de leurs professions étrangères. Cela inclut les personnes qui immigrent en Allemagne, à Hambourg, et qui ont déjà suivi une formation professionnelle dans leur pays d'origine, une formation partiellement reconnue par l'IHK FOSA. L'équipe soutient et accompagne les participants sur leur chemin vers la pleine égalité.
Le groupe Horst Busch est l'une des entreprises qui a découvert le potentiel de ce projet et a recruté cinq spécialistes. L'entreprise a été fondée en 1976 et propose des services dans cinq sociétés différentes et indépendantes du groupe Horst Busch : ingénierie électrique, planification, personnel et technologie, technologie d'alarme et de sécurité, experts et gestion ainsi que support informatique complet.
Katarzyna Rogacka-Michels (KRM) : Monsieur Gantenberg, au sein du département Planification, Ressources humaines et Technologie, où vous travaillez, vous veillez à ce que nous ayons des travailleurs qualifiés. Comment la collaboration a-t-elle débuté, à l’époque avec le projet précédent « IQ Hamburg – Adaptation Qualifications in Trade & Services » ?
Michael Gantenberg (MG) : Je me souviens que nous nous sommes rencontrés lors du salon traditionnel Marketplace of Encounters. Le contact a été établi parce que nous nous rencontrions, je crois, tous les trimestres au salon. Nous avons convenu que nous avons les mêmes intérêts à attirer et à retenir des travailleurs qualifiés à long terme.
KRM : Horst Busch Elektro-Technik GmbH a accueilli cinq travailleurs qualifiés dans un programme de qualification d'adaptation, les soutenant ainsi sur la voie de l'équivalence complète dans la profession. Les cinq personnes ont ensuite été embauchées à titre permanent. D'abord comme assistant puis comme spécialiste dans les métiers de technicien en électronique pour l'ingénierie industrielle, technicien en électronique pour les systèmes de bâtiments et d'infrastructures et électricien industriel spécialisé en ingénierie industrielle. Qu’est-ce qui vous a motivé à prendre ces décisions et à poursuivre une telle politique du personnel en général ?
MG : Il y a six ou sept ans, nous nous sommes assis ensemble et avons réfléchi à ce que nous pouvions faire, car la pénurie de travailleurs qualifiés était déjà là. Nous nous sommes dit que nous dispensions déjà beaucoup de formations et que nous avions également augmenté le nombre de stagiaires que nous formons. Nous cherchions un autre pilier et l'un des thèmes était la reconversion, les travailleurs qualifiés comme aides qui ont une reconnaissance partielle. Nous avons décidé de soutenir et de tester les nouveaux collaborateurs avec une reconnaissance partielle. Nous avons eu de très bonnes expériences avec cela. Nous recrutons aujourd'hui au total environ 20 personnes par an - que ce soit par le biais d'examens externes, de reconversions ou de votre mesure, de reconnaissance partielle. Il y a cinq ou six ans, nous avons eu le courage de le faire, de le tester, et c'était la bonne façon de procéder. Il s’agissait d’une décision conjointe au sein de la direction.
KRM : Comment s’est déroulée la collaboration sur le projet ? Comment vous ou vos employés avez-vous reçu du soutien ?
MG : Je dirais que nous avons été soutenus dans toutes les démarches bureaucratiques : lorsque le demandeur avait des problèmes avec les autorités d'immigration ou avec la situation de logement. Nous avons reçu beaucoup de soutien pour que l'employé puisse vraiment se concentrer sur les aspects techniques. Pour qu'il ne pense pas : que dois-je faire d'autre ? J'ai besoin d'un appartement, je dois déménager d'une pièce, etc. La prise en charge globale nous a apporté un soutien dans ce que l'employeur ne peut pas couvrir. Lors d’une demande de reconnaissance, un soutien est là pour nous aider à atteindre nos objectifs d’apprentissage. Ce qui manque, c’est une pression positive des deux côtés.
KRM : Sur le site Web de votre entreprise, vous déclarez : « Depuis plus de 40 ans, nous fournissons une technologie fiable et un service compétent. » Comment évaluez-vous les compétences et le potentiel d’emploi des travailleurs qualifiés nouvellement immigrés ? Pourront-ils tenir leur promesse à l’avenir ?
MG : Dès le début, on voit les différences dans l’évaluation des compétences et que les différents pays travaillent différemment. Mais nous reconnaissons également que la volonté de travailler dur et la volonté d’apprendre de nouvelles choses sont bien plus grandes que ce que nous savons par exemple en formation. La passion et l'envie d'apprendre de nouvelles choses sont complètement là et il est donc plus facile de travailler ensemble. Les petits déficits qui subsistent encore devraient être comblés dans quelques mois afin que tout le monde soit au même niveau et puisse travailler comme d’habitude en Allemagne. Nous avons eu une bonne expérience. Si nous voulons donner un pourcentage, environ 80 pour cent, c'est vraiment bien. Bien sûr, il y en a qui ont plus de difficultés et qui, après tout, ne sont peut-être pas le bon métier. Mais la majorité d’entre eux ont été très positifs à propos de l’entreprise.
KRM : Selon vous, quels sont les plus gros obstacles pour trouver du personnel ou des spécialistes compétents et fiables ?
MG : Lorsque nous recrutons de nouveaux travailleurs qualifiés en dehors de l’UE, la langue est le plus grand obstacle. Mais aussi les différences linguistiques, par exemple au niveau B1. Nous avons dit à l'entreprise que nous n'embauchons personne en dessous du niveau B1. Mais B1 n'est pas la même chose que B1, ce qui signifie que nous pouvons voir les différences dans le niveau scolaire. Beaucoup peuvent parler clairement, certains pas du tout. Mais les deux ont le même certificat.
À cela s'ajoutent les habitudes de vie, par exemple, pour nous en Allemagne, la ponctualité est tout simplement une vertu. Les autres collègues sont également ponctuels, mais il y a aussi des situations où quelqu'un a un rendez-vous aux autorités et ne le mentionne que deux heures avant le rendez-vous. Parfois, les priorités ne sont pas définies correctement. Mais de manière générale, revenons au sujet de la recherche de personnel compétent et fiable ou de travailleurs qualifiés. Je pense que les métiers spécialisés ont besoin d’un lobby différent. Nous pouvons tous constater que l’économie se développe grâce aux métiers spécialisés. On voit aussi de l'extérieur que les salariés viennent et disent qu'ils ont beaucoup de souhaits, mais ensuite il y a des limites financières. En tout cas, dans les métiers spécialisés, il y a des obstacles qui montrent que les métiers spécialisés ne sont pas aussi attrayants que d’autres secteurs.
KRM : Les participants qui sont venus vers vous dans le cadre du projet viennent du secteur des professions de l'IHK FOSA. L’attitude est-elle similaire ?
MG : Oui, il existe des techniciens en électronique industrielle ou des techniciens en électronique pour l'ingénierie industrielle. Ils pensent, alors j'irai sur le site d'Airbus, par exemple. Le potentiel de gain y est probablement plus grand que si vous vous adressiez à un commerçant. En termes de structure, avec 250 salariés, nous sommes déjà plus grands dans le secteur artisanal que les entreprises de 10 personnes. Ils ont encore plus de mal à trouver du bon personnel. Mais ensuite, trouver quelqu’un pour qui il faut investir, y compris dans la langue, la patience, pour combler les déficits, tout cela coûte de l’argent. Et puis, si l'employé a droit, disons, au salaire de Mercedes, alors cela devient difficile.
KRM : Que recommanderiez-vous aux autres entreprises qui souffrent d’une pénurie de travailleurs qualifiés et qui ne prêtent pas attention aux travailleurs qualifiés immigrés ? Faut-il se méfier de leurs capacités ou avoir peur du contact ?
MG : Je ne les recommanderais à personne, il nous en reste donc encore beaucoup à faire. Non, je plaisante. Les Allemands sont souvent comme ça : tout ce qui est nouveau n’est pas bon. Ce n’est plus si nouveau que ça. Il n’y a pas lieu d’être méfiant. Il faut juste avoir le courage de l'essayer. Et puis on trouve des collaborateurs vraiment fidèles qui ne regardent ni à gauche ni à droite et qui veulent s'intégrer durablement dans l'entreprise.
Michael Gantenberg (MG) : Je me souviens que nous nous sommes rencontrés lors du salon traditionnel Marketplace of Encounters. Le contact a été établi parce que nous nous rencontrions, je crois, tous les trimestres au salon. Nous avons convenu que nous avons les mêmes intérêts à attirer et à retenir des travailleurs qualifiés à long terme.
KRM : Horst Busch Elektro-Technik GmbH a accueilli cinq travailleurs qualifiés dans un programme de qualification d'adaptation, les soutenant ainsi sur la voie de l'équivalence complète dans la profession. Les cinq personnes ont ensuite été embauchées à titre permanent. D'abord comme assistant puis comme spécialiste dans les métiers de technicien en électronique pour l'ingénierie industrielle, technicien en électronique pour les systèmes de bâtiments et d'infrastructures et électricien industriel spécialisé en ingénierie industrielle. Qu’est-ce qui vous a motivé à prendre ces décisions et à poursuivre une telle politique du personnel en général ?
MG : Il y a six ou sept ans, nous nous sommes assis ensemble et avons réfléchi à ce que nous pouvions faire, car la pénurie de travailleurs qualifiés était déjà là. Nous nous sommes dit que nous dispensions déjà beaucoup de formations et que nous avions également augmenté le nombre de stagiaires que nous formons. Nous cherchions un autre pilier et l'un des thèmes était la reconversion, les travailleurs qualifiés comme aides qui ont une reconnaissance partielle. Nous avons décidé de soutenir et de tester les nouveaux collaborateurs avec une reconnaissance partielle. Nous avons eu de très bonnes expériences avec cela. Nous recrutons aujourd'hui au total environ 20 personnes par an - que ce soit par le biais d'examens externes, de reconversions ou de votre mesure, de reconnaissance partielle. Il y a cinq ou six ans, nous avons eu le courage de le faire, de le tester, et c'était la bonne façon de procéder. Il s’agissait d’une décision conjointe au sein de la direction.
KRM : Comment s’est déroulée la collaboration sur le projet ? Comment vous ou vos employés avez-vous reçu du soutien ?
MG : Je dirais que nous avons été soutenus dans toutes les démarches bureaucratiques : lorsque le demandeur avait des problèmes avec les autorités d'immigration ou avec la situation de logement. Nous avons reçu beaucoup de soutien pour que l'employé puisse vraiment se concentrer sur les aspects techniques. Pour qu'il ne pense pas : que dois-je faire d'autre ? J'ai besoin d'un appartement, je dois déménager d'une pièce, etc. La prise en charge globale nous a apporté un soutien dans ce que l'employeur ne peut pas couvrir. Lors d’une demande de reconnaissance, un soutien est là pour nous aider à atteindre nos objectifs d’apprentissage. Ce qui manque, c’est une pression positive des deux côtés.
KRM : Sur le site Web de votre entreprise, vous déclarez : « Depuis plus de 40 ans, nous fournissons une technologie fiable et un service compétent. » Comment évaluez-vous les compétences et le potentiel d’emploi des travailleurs qualifiés nouvellement immigrés ? Pourront-ils tenir leur promesse à l’avenir ?
MG : Dès le début, on voit les différences dans l’évaluation des compétences et que les différents pays travaillent différemment. Mais nous reconnaissons également que la volonté de travailler dur et la volonté d’apprendre de nouvelles choses sont bien plus grandes que ce que nous savons par exemple en formation. La passion et l'envie d'apprendre de nouvelles choses sont complètement là et il est donc plus facile de travailler ensemble. Les petits déficits qui subsistent encore devraient être comblés dans quelques mois afin que tout le monde soit au même niveau et puisse travailler comme d’habitude en Allemagne. Nous avons eu une bonne expérience. Si nous voulons donner un pourcentage, environ 80 pour cent, c'est vraiment bien. Bien sûr, il y en a qui ont plus de difficultés et qui, après tout, ne sont peut-être pas le bon métier. Mais la majorité d’entre eux ont été très positifs à propos de l’entreprise.
KRM : Selon vous, quels sont les plus gros obstacles pour trouver du personnel ou des spécialistes compétents et fiables ?
MG : Lorsque nous recrutons de nouveaux travailleurs qualifiés en dehors de l’UE, la langue est le plus grand obstacle. Mais aussi les différences linguistiques, par exemple au niveau B1. Nous avons dit à l'entreprise que nous n'embauchons personne en dessous du niveau B1. Mais B1 n'est pas la même chose que B1, ce qui signifie que nous pouvons voir les différences dans le niveau scolaire. Beaucoup peuvent parler clairement, certains pas du tout. Mais les deux ont le même certificat.
À cela s'ajoutent les habitudes de vie, par exemple, pour nous en Allemagne, la ponctualité est tout simplement une vertu. Les autres collègues sont également ponctuels, mais il y a aussi des situations où quelqu'un a un rendez-vous aux autorités et ne le mentionne que deux heures avant le rendez-vous. Parfois, les priorités ne sont pas définies correctement. Mais de manière générale, revenons au sujet de la recherche de personnel compétent et fiable ou de travailleurs qualifiés. Je pense que les métiers spécialisés ont besoin d’un lobby différent. Nous pouvons tous constater que l’économie se développe grâce aux métiers spécialisés. On voit aussi de l'extérieur que les salariés viennent et disent qu'ils ont beaucoup de souhaits, mais ensuite il y a des limites financières. En tout cas, dans les métiers spécialisés, il y a des obstacles qui montrent que les métiers spécialisés ne sont pas aussi attrayants que d’autres secteurs.
KRM : Les participants qui sont venus vers vous dans le cadre du projet viennent du secteur des professions de l'IHK FOSA. L’attitude est-elle similaire ?
MG : Oui, il existe des techniciens en électronique industrielle ou des techniciens en électronique pour l'ingénierie industrielle. Ils pensent, alors j'irai sur le site d'Airbus, par exemple. Le potentiel de gain y est probablement plus grand que si vous vous adressiez à un commerçant. En termes de structure, avec 250 salariés, nous sommes déjà plus grands dans le secteur artisanal que les entreprises de 10 personnes. Ils ont encore plus de mal à trouver du bon personnel. Mais ensuite, trouver quelqu’un pour qui il faut investir, y compris dans la langue, la patience, pour combler les déficits, tout cela coûte de l’argent. Et puis, si l'employé a droit, disons, au salaire de Mercedes, alors cela devient difficile.
KRM : Que recommanderiez-vous aux autres entreprises qui souffrent d’une pénurie de travailleurs qualifiés et qui ne prêtent pas attention aux travailleurs qualifiés immigrés ? Faut-il se méfier de leurs capacités ou avoir peur du contact ?
MG : Je ne les recommanderais à personne, il nous en reste donc encore beaucoup à faire. Non, je plaisante. Les Allemands sont souvent comme ça : tout ce qui est nouveau n’est pas bon. Ce n’est plus si nouveau que ça. Il n’y a pas lieu d’être méfiant. Il faut juste avoir le courage de l'essayer. Et puis on trouve des collaborateurs vraiment fidèles qui ne regardent ni à gauche ni à droite et qui veulent s'intégrer durablement dans l'entreprise.
Objectif atteint : le long parcours de Jamal Alghadir vers la reconnaissance professionnelle en tant que travailleur qualifiét
« Je ne pensais pas que ce serait si difficile », explique Jamal Alghadir, en repensant à ses efforts pour faire reconnaître sa formation en Syrie. Le mécanicien de précision de formation dit avoir travaillé dur pendant trois ans et demi avant de finalement recevoir son certificat de reconnaissance début 2020. L'homme de 41 ans, arrivé en Allemagne en janvier 2016, avait obtenu un diplôme d'études secondaires techniques à Damas avec un diplôme en mécanique de précision. Il a ensuite effectué un apprentissage de trois ans au Collège industriel et a ensuite travaillé pendant 14 ans comme mécanicien de précision et d'usinage dans trois usines de stores différentes en Syrie. Plusieurs raisons expliquent pourquoi la détermination de l’équivalence de sa qualification professionnelle étrangère a pris autant de temps : à commencer par les difficultés de rassembler tous les certificats finaux et les références de travail avec l’aide de son frère resté en Syrie et de les transporter en toute sécurité en Allemagne, jusqu’à la question de savoir qui était réellement responsable du processus de reconnaissance dans son cas.
Alghadir a d'abord contacté la Chambre de commerce et d'industrie (IHK) de Fosa, responsable des opérateurs de machines de découpe, qui l'a à son tour orienté vers la Chambre des métiers, responsable de la mécanique de précision. « La Chambre m’a conseillé de suivre encore deux ou trois ans de cours », explique Alghadir. « Mes cheveux se sont dressés sur ma tête. »
Une fois de plus, le travailleur qualifié, qui reçoit des conseils du Point de contact central pour la reconnaissance (ZAA) et du projet précurseur « Reconnu et compétent » de l'ASM, se tourne vers la Chambre de commerce et d'industrie Fosa. Ce dernier entame alors la procédure de reconnaissance. « Le commis a été très serviable, mais je n’ai tout simplement pas pu obtenir l’un de mes certificats scolaires. » Il n'y avait pas non plus de preuve d'emploi dans une usine, de sorte que sur ses 14 années d'expérience professionnelle, seulement onze années ont pu être reconnues.
Cependant, Alghadir a facilement satisfait à l'exigence de suivre un cours sur la numérisation du travail après que l'ASM l'a aidé à trouver un cours. Dans le cadre du projet APQ, il a reçu, entre autres, de l'aide pour la préparation d'un CV, une formation pour la conduite d'entrevue et un soutien pour trouver des employeurs potentiels.
Une fois de plus, le travailleur qualifié, qui reçoit des conseils du Point de contact central pour la reconnaissance (ZAA) et du projet précurseur « Reconnu et compétent » de l'ASM, se tourne vers la Chambre de commerce et d'industrie Fosa. Ce dernier entame alors la procédure de reconnaissance. « Le commis a été très serviable, mais je n’ai tout simplement pas pu obtenir l’un de mes certificats scolaires. » Il n'y avait pas non plus de preuve d'emploi dans une usine, de sorte que sur ses 14 années d'expérience professionnelle, seulement onze années ont pu être reconnues.
Cependant, Alghadir a facilement satisfait à l'exigence de suivre un cours sur la numérisation du travail après que l'ASM l'a aidé à trouver un cours. Dans le cadre du projet APQ, il a reçu, entre autres, de l'aide pour la préparation d'un CV, une formation pour la conduite d'entrevue et un soutien pour trouver des employeurs potentiels.
Même au cours d'une formation complémentaire de près de trois mois, l'employé du projet Hakim Chohbishat est resté en contact avec Alghadir et a veillé à ce que les exigences qui lui étaient imposées pour une reconnaissance complète soient respectées. Pendant la formation, son patron actuel visite le parcours. Grâce à ce contact, Alghadir a la chance de travailler chez Hein & Oetting Feinwerktechnik GmbH, qui fabrique des composants pour les dispositifs médicaux et l'aviation. Les deux hommes conviennent initialement d'un stage d'un mois. Alghadir impressionne par ses connaissances et son expérience : avant même l'arrivée du certificat de l'IHK Fosa en février 2019, le contrat de travail avec l'entreprise hambourgeoise est signé.
Pour l’instant, un retour en Syrie est hors de question pour Alghadir. Mais pour un avenir lointain, il pourrait imaginer par exemple : B. travailler dans le marketing et faire la navette entre les deux pays.
Pour l’instant, un retour en Syrie est hors de question pour Alghadir. Mais pour un avenir lointain, il pourrait imaginer par exemple : B. travailler dans le marketing et faire la navette entre les deux pays.
Le programme de financement IQ - L'intégration par la qualification vise à améliorer durablement l’intégration sur le marché du travail des adultes issus de l’immigration. Le projet « Reconnu et compétent » est financé par le ministère fédéral du Travail et des Affaires sociales et le Union européenne sur le Fonds social européen plus (FSE Plus) promu et soutenu par Office fédéral des migrations et des réfugiés administré. Les partenaires dans la mise en œuvre sont Ministère fédéral de l'éducation et de la recherche et le Agence fédérale pour l'emploi.
